Практическое руководство для всех, кто мечтает уменьшить количество ненужных конфликтов в своей жизни.
 
Книга Светланы Шаповальянц для родителей, руководителей, HR, коучей, педагогов, медицинских работников, специалистов по продажам и всех тех, кто устал от ненужных конфликтов.
В книге раскрывается природа конфликтов и предлагаются простые практические инструменты, помогающие справляться с трудными ситуациями. 
Книга содержит компактную теорию. практические упражнения, истории реальных людей про бизнес, образование и семейную жизнь. Чтобы было проще осваивать материал у этой книги есть свой сборник  видеоинструкций на YouTube и группа на Facebook.